Was ist PIM?

PIM steht für Product Information Management. Es beschreibt den Umgang mit allen Daten, Inhalten und anderen Materialien, die für die Vermarktung und den Verkauf von Produkten erforderlich sind. PIM soll außerdem sicherstellen, dass qualitative Daten für den internen Gebrauch und die Distribution über verschiedene externe Kanäle erstellt werden.

Produktinformation

Ein Produkt ist immer mehr als nur ein Name, eine Artikelnummer, ein Modellname oder eine Beschreibung von Farben und Größen. Unterschiedliche Produkte erfordern unterschiedliche Produktinformationen. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Fernseher verkaufen, ist die Auflösung wichtig. Bei Hosen hat das Material oder die Pflegehinweise einen größeren Einfluss auf die Entscheidung des Käufers.
Während einige Produktinformationen für alle Sprachen, Marken und Kanäle gleich sind, können andere stark variieren. Wenn wir uns zum Beispiel eine Produktbeschreibung genauer ansehen, kann diese je nach Sprache oder Marke oder sogar je nach Kanal variieren. Dies macht es komplexer, die relevanten Produktinformationen effizient zu verwalten. Ein PIM-System hilft dabei, alle gesammelten Produktinformationen für verschiedene Marken, Sprachen, Kanäle und mehr zu verwalten.

Abgrenzung PIM

Auf den ersten Blick sehen Produktdatenmanagement (PDM) -, Dokumentenmanagement-, Content-Marketing– und Produktinformationsmanagement (PIM) -Systeme möglicherweise gleich aus, sind es aber nicht. Es handelt sich dabei um verschiedene Dinge, aber sie können sich ergänzen, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Bei Produktdatenmanagement handelt es sich in der Regel um einen IT-gesteuerten Vorgang, der darauf abzielt, alle Stamm- und Referenzdaten über mehrere Domänen hinweg zu erstellen. Dies kann Kunden-, Produkt-,

Standort-, Lieferanten-, Finanzdaten und mehr umfassen. Ziel ist es, eine genaue und konsistente Datenbank zu erstellen, auf die jeder in einer Organisation zugreifen kann.
PIM ist ein Teil des Produktdatenmanagements, das speziell für Produktinformation einen Datensatz erstellt. Der Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung hochwertiger, vollständiger und genauer Produktinformationen zur Unterstützung von Merchandising, Marketing und Multichannel-Distribution. PIM ist eine von Unternehmen geführte Initiative, deren Implementierung im Vergleich zu einer umfassenden Produktdaten-Bereitstellung in der Regel viel einfacher und kostengünstiger ist.

Dokumentenmanagement verwaltet digitale Mediendateien wie Bilder, Videos und andere Dokumente. Es enthält in der Regel spezielle Tools zur Versionskontrolle und erweiterte Suchfunktionen, mit denen Unternehmen die Nutzung vorhandener digitaler Dokumente optimieren können.
PIM enthält häufig einige Funktionen für das Dokumentenmanagement. Der Hauptunterschied zwischen den beiden besteht darin, dass Dokumentenmanagement ein breiteres Spektrum digitaler Dokumente verwaltet, einschließlich solcher, die sich nicht mit Produktinformationen befassen. Eine unternehmensweite Dokumentenmanagement-Lösung ergänzt PIM.

Wichtig: B2B

Content-Marketing ist eine Standardfunktion in den meisten Unternehmen und bietet in erster Linie eine Möglichkeit zur Anreicherung aller relevanten Inhalte zu bestimmten Produkten. Anreicherung bedeutet in diesem Fall, dass Produktbeschreibungen, Attribute, Bilder und Datentaxonomien hinzugefügt oder bearbeitet werden können. Diese Funktionen eignen sich hervorragend für die Verwaltung von Produktinformationen.
Ein PIM-System geht jedoch über die Anreicherung hinaus und umfasst drei zusätzliche Komponenten, die für den B2B-Handel gelten:

1. Sammeln und Kombinieren von Daten aus mehreren Datenquellen und in mehreren Formaten zu einer einzigen Datenquelle
2. Erstellen von konsistenten und zuverlässigen Produktdaten, indem Daten schnell identifiziert und angepasst werden (einschließlich der Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und zu beheben)
3. Bereitstellen von Daten für alle Arten von Kanälen, Partnern und Kunden

Aufgaben PIM

1. Zentralisieren und bereinigen von relevanten Produktinformationen
2. Sammeln und bereichern von Produktbeschreibungen und Spezifikationen
3. Verfolgen des Fortschritts bei der Fertigstellung des Produkts
4. Verknüpfen von Bildern, Dokumenten und Medien mit Produkten
5. Strukturieren und Kategorisieren von Produkten und zugehörigen Informationen
6. Verwalten vorgelagerter Daten und vorbereiten dieser für die unterschiedlichen Vertriebskanäle
7. Verwalten der Beziehungen zwischen unterschiedlichen/verwandten Produkten
8. Erstellen und veröffentlichen qualitativer Produktkataloge
9. Erstellen benutzerdefinierter Produktfeeds für Online- und Offlineplattformen
10. Formatieren der Produktinformationen für effektive Multichannel-Distribution
11. Automatisieren der Datenbankerstellung und -pflege
12. Daten in einer zentralen Datenbank anreichern
13. Relevante Produktinformationen, wenn nötig, übersetzen

Welche Produktinformationen müssen verwaltet werden?

Es gibt eine große Menge an Daten, die ein einzelnes Produkt während seines gesamten Lebenszyklus unterstützen. Ein effektives PIM-System ist in der Lage, eingehende, ausgehende und abteilungsübergreifende Produktinformationen zu verarbeiten. Dazu zählen:

• Wesentliche Produktdaten
  Namen, Titel, Beschreibungen … etc
• Taxonomie
  Kategorien, Labels, Variationen … etc
• Technische Spezifikationen
  Maße, Materialien, Zutaten, Garantien … etc
• Digitale Assets
  Bilder, Videos, Dokumente usw
• Marketing-Daten
  Relevante Keywords, Testimonials, SEO Elemente … etc
• Verkaufsinformationen
  Preise, Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen … etc
• Design-Spezifikationen
  Stylesheets, Designer Notes, Montageanleitungen … etc
• Kanalspezifische Informationen
  Google-Kategorien, Amazon-Titel, Handybeschreibungen …
• Lokalisierte Informationen
  Mehrsprachige Kopie, Übersetzungen … etc
• Hersteller & Lieferantendaten

Wieso ist effektives Produktinformationsmanagement wichtig?

PIM wird verwendet, um Stakeholder, Kunden und Partner auf dem Laufenden zu halten. Wenn Produkte und Dienstleistungen erstellt werden, kann sich der Status von Materialien, Lieferanten, Geräten usw. ändern. PIM kommuniziert etwaige Änderungen schnell, um die Effizienz zu maximieren und die Auswirkungen von Änderungen auf den Verkaufszyklus zu minimieren. PIM beschleunigt die Markteinführung, die betriebliche Effizienz und das Umsatzwachstum. Lesen Sie hier alles zu Stakeholdern.

Durch effektives Produktinformationsmanagement können Unternehmen verhindern, dass veraltete Informationen den Verkauf oder das Kundenerlebnis beeinträchtigen. PIM minimiert auch Verzögerungen bei nachgelagerten Prozessen, wenn sich die Produktionsbedingungen ändern, und beschleunigt so die Markteinführung trotz Unvorhersehbarkeit.

PIM-Systeme ermöglichen nicht nur praktisch mühelose Datenanreicherung, sondern steigern auch die Produktivität einzelner Abteilungen, indem sie manuelle Datenprozesse automatisieren, Informationen über verschiedene Kanäle verteilen und somit schnell zwischen mehreren Teams austauschen.

Weitere Vorteile von PIM zusammengefasst:

• Optimierung des Onboarding-Prozesses für Lieferanten und Datenanbieter
• Zentrale Quelle für Produktinformationen
• Verbessert die Qualität und Konsistenz von Produktinformationen über alle Kanäle hinweg (Multichannel-Strategie)
• Bessere Qualität der Produktdaten
• Zeit- und Kostenersparnisse
• Kürzere time-to-market Zeiten
• Weniger Retouren aufgrund des verbesserten Kunden-Erlebnisses

Anwendungsbeispiel

Die Anwendung von PIM ist vor allem in E-Commerce-Geschäftsprozessen, in denen ein Produkt und die zugehörigen Informationen für eine Vielzahl von Händlern global verfügbar sein müssen, sehr verbreitet. E-Commerce-Anbieter verwenden häufig PIM-Systsme, um Produktinformationen wie Bilder, Datenblätter und Videos in einer Datenbank zu speichern, die von Drittanbietern oder Geschäftspartnern geteilt werden und auf die von überall zugegriffen werden kann.
Durch effektives Produktinformationsmanagement ermöglichen global agierende E-Commerce-Händler konsistente Informationspolitik über ihr gesamtes Vertriebsnetzwerk hinweg.

Ein weiteres Beispiel ist ein Händler, der international expandieren möchte. Durch effektives PIM verfügt über konsistente Produktinformationen und die zugehörigen Übersetzungen. Dadurch ist seine Informationsdistribution konsistent und die Erschließung neuer Märkte gelingt schneller und effizienter.