Ist Ihr Online Shop fit für das Weihnachtsgeschäft?

Weihnachten steht vor der Tür. Haben Sie Ihren Online Shop bereits darauf vorbereitet? Insbesondere in Hinsicht auf SEO ist es besser sich frühzeitig mit dem Thema zu befassen. Bis getroffene SEO-Maßnahmen ihre Wirkung zeigen, können mehrere Wochen vergehen. Wir beschreiben die wichtigsten Schritte, die Sie jetzt durchführen müssten, um mehr Umsatz im Weihnachtsgeschäft zu machen als im vorigen Jahr.

Inhalt

So wird in der Weihnachtszeit geshoppt

Weihnachten war schon immer die umsatzstärkste Jahreszeit in Deutschland und die Vorbereitungen darauf beginnen von Jahr zu Jahr früher. Wer viel Umsatz in dieser Zeit machen will, sollte nicht bis Mitte November warten. Da ist es schon zu spät. Studien zeigen, dass sich Kunden immer früher mit der Suche nach Weihnachtsgeschenken befassen. Vor allem Kunden, die ihre Einkäufe gern planen und wenig spontan einkaufen. Viele fangen schon mehrere Wochen vor dem eigentlichen Kauf an nach Ideen zu recherchieren und Geschenkelisten zu erstellen. Bereits dann sollten Sie als Online Händler präsent sein und ein passendes Angebot für Ihre Kunden haben. Dazu muss Ihr Online Shop bereits in den Sommermonaten auf der ersten Google Seite erscheinen, wenn Online Nutzer nach Geschenken suchen.

Auch in den sozialen Netzwerken, Online Videos und Preisvergleichsportalen suchen Kunden heutzutage nach Geschenk Ideen. Neben Google und Webseiten sind das die wichtigsten Quellen für die Online Recherche. Insgesamt brauchen Kunden durchschnittlich 3,6 Quellen bis sie eine Kaufentscheidung treffen.

Online gekauft wird übrigens am liebsten sonntags. 12,5 % aller Weihnachts-Bestellungen gehen an den Sonntagen vor Heiligabend ein. Auch am Heiligabend wird aktiv im Internet bestellt: Pro Sekunde werden ca. 3 Online Bestellungen getätigt. Der Nachteil: Fast die Hälfte aller Online-Einkäufe wird zurückgeschickt.

Tut dem Weihnachtsgeschäft gut: richtiger Content, Social Media und viel Kundenkontakt

So rüsten Sie Ihren Shop für das Weihnachtsgeschäft aus

Wenn Sie Ihrem Shop mehr Sichtbarkeit wünschen und Online Besucher auf Ihren Internet Shop aufmerksam machen wollen, dann können Sie das mit Hilfe von Content machen. Unter Content versteht man Webseiteninhalte (Texte, Bilder, Videos), die der Webseite Besucher einbringen, weil sie dadurch einen hohen Mehrwert und Nutzen für Online Nutzer hat. Content zählt zurzeit zu einer der wirkungsvollsten Online Marketing Maßnahmen, führt aber nie zu sofortigen Ergebnissen. Je nach Inhalten kann es mehrere Wochen dauern, bis man mit Hilfe von Texten ein gutes Online Ranking erreicht.

Wie Sie dauerhaft mit Hilfe von Content (vor allem mit Produktbeschreibungen) Kunden für Ihren Online Shop gewinnen können, erklären wir in folgenden Artikeln:

Mit richtigen Keywords zu mehr Kunden

Entscheiden Sie sich so schnell wie möglich, welche Produkte Sie im Weihnachtsgeschäft am ehesten verkaufen wollen/können. Erstellen Sie dazu eine Liste mit Keywords (also Produktkategorien oder Produktnamen) und prüfen Sie, wie oft nach diesen Keywords gesucht wird. Suchen Sie dabei nicht nur Keywords heraus, die am häufigsten gesucht werden, sondern auch solche, bei denen die Konkurrenzdichte nicht so hoch ist. Zum Beispiel: Wenn Sie in Ihrem Online Shop Goldschmuck verkaufen, dann können für Sie neben „Goldschmuck“ (Das Keyword mit viel Konkurrenz) auch die Keywords „Weißgold“ oder „Rotgold“ relevant sein. Diese sind nicht so hart umkämpft und Sie haben bessere Chancen, dass Ihr Online Shop zu diesen Keywords auf der ersten Seite platziert wird.

Sorgen Sie dafür, dass die Kunden in Ihrem Online Shop zum Kauf geführt werden

So kurbeln Sie Ihr Weihnachtsgeschäft mit dem richtigen Content an

Haben Sie schon einen Blog auf Ihrer Webseite? Damit können Sie Ihre Kunden mit interessanten Inhalten erreichen. Kunden wollen schließlich nicht nur kaufen, sie brauchen Inspirationen, Ideen, sie brauchen Unterhaltung. In der Weihnachtszeit gibt es dafür zahlreiche Aufhänger. Nutzen Sie Ihre Blogartikel um Long Tail Keywords einzubauen. Zum Beispiel:

„Weihnachtsgeschenkideen für 3-Jährige“

„Mitarbeitergeschenke am Weihnachten“

„Geschenkideen für alle, die gern Ski laufen“

Texte, die auf Long Tail Keywords optimiert sind erhöhen Ihre Chance auf ein organisches Ranking. Recherchieren Sie nach solchen Keywords in Ihrer Branche. Dafür können Sie Tools wie Keyword Planer von Google, Ubersuggest oder Ahrefs nutzen.

Ein Extra Tipp: verwenden Sie in den Überschriften das aktuelle Jahr, z.B. „Weihnachtsgeschenke für werdende Mütter 2019“. Nutzer haben mehr Interesse an den neusten Ideen. Zudem haben solche Keywords meistens deutlich weniger Wettbewerb.

Räumen Sie Ihren Online Shop auf

Damit Ihr Online Shop in bester Form ist, sollten Sie darauf achten, dass Ihre Kunden es bei Ihnen so einfach wie möglich haben. Wenn der Einkauf in Ihrem Online Shop schnell und unkompliziert ist, kehren die Kunden zurück. Das kann man bereits mit kleinen Maßnahmen erreichen. Fügen Sie zum Beispiel die Chrome Autofill Funktion Ihrer Webseite hinzu. Damit können die Kunden schnell ihre Daten eintragen. Dabei wird nach der ersten Dateneingabe gefragt, ob der Kunde seine Daten speichern will und beim nächsten Mal werden sie automatisch eingefügt.

Führen Sie zeitlich begrenzte Aktionen durch

Rabattaktionen und das noch vor Weihnachten? Um Ihr Weihnachtsgeschäft anzukurbeln suchen Sie ein paar Produkte aus, die sich als Weihnachtsgeschenke anbieten und Ihnen durch die hohe Marge einen guten Gewinn bringen. Bieten Sie für diese Produkte eine Aktion an. Zum Beispiel eine begrenze Rabattaktion inklusive Gutscheine oder Rabatt-Code. Für Ihre bestehende Kunden können Sie eine Newsletter Kampagne einplanen und für neue Kunden können Sie die Aktion auf Preisvergleich Portalen ankündigen. Für solche Aktionen eignen sich am besten Produkte, die Sie immer vorrätig haben und nicht zusätzlich bestellen müssen. Auch der Versand muss reibungslos ablaufen, damit die Kunden noch rechtzeitig vor Weihnachten ihre Bestellung erhalten.

Vermeiden Sie Kaufabbrüche

Es kann verschiedene Gründe geben, warum potenzielle Käufer ihre Meinung doch noch ändern und ihren Einkauf abbrechen. Die Gründe können sowohl subjektiv als auch objektiv sein. Auf subjektive Gründe haben Sie keinen Einfluss. Auf objektive Gründe können Sie reagieren. Das sind meistens Probleme, die dem Kunden beim Einkauf stören. Zum Beispiel Sicherheitsprobleme, Versand – oder Login Probleme. Ermitteln Sie einfach den Grund und nutzen Sie die Exit-Intent-Technologie, um Ihre Besucher wieder zurückzubringen. Darunter versteht man ein Pop-up Fenster, das angezeigt wird, wenn ein Benutzer die Website verlässt. Darin können Sie ein weiteres Angebot platzieren, mit dem verhindert werden soll, dass der Kunde den Online Shop verlässt.

Machen Sie Ihren Kunden Weihnachtsgeschenke: Aktionen, Rabatte und bester Service

E-Mail Marketing richtig nutzen

Weihnachten ist nicht nur die beste Zeit um Kunden zu gewinnen, sondern auch um die alten Kunden zu reaktivieren. Kunden, die seit mehreren Wochen mit E-Mails nicht interagiert haben, können mit einer speziellen Reaktivierungskampagne angesprochen werden. Beachten Sie aber, dass die Kunden in der Weihnachtszeit von E-Mails überflutet werden. Darum müssen Sie auffallen: Mit tollem Design, mit kreativen Kampagnen und Personalisierung (auch in der Betreffzeile oder auf dem Bild).

Um eine kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden zu erreichen, ist eine Marketing Automation zu empfehlen. Unter Marketing Automation versteht man eine Kaskade von E-Mails, die auf einander beziehen und mit Hilfe einer E-Mail Software versendet werden. Zum Beispiel können Sie Ihren Adventskalender als Automation anlegen und Ihre Angebote täglich zusenden. Die Kunden, die auf die Links klicken, aber nicht teilnehmen, können sie mit einer zusätzlichen Mail kontaktieren (nur noch 3 Stunden dann öffnen wir das Türchen Nr. 4). Die Nicht-Öffner können Sie nach ein paar Tagen mit einem anderen Betreff noch mal kontaktieren. So können Sie nicht nur kontrollieren, wie ihre Inhalte bei den Kunden ankommen, sondern Ihren Emails den Charakter einer Story geben.

Nutzen Sie Social Media Kanäle

Ob Werbung auf Facebook, Instagram oder Pinterest – sie haben auf Social Media die beste Möglichkeit die richtige Zielgruppe anzusprechen. Doch an Weihnachten wird Ihre Zielgruppe deutlich größer – nicht nur eine bestimmte Käufergruppe kauft Geschenke. Alle sind auf der Suche nach einem Top Geschenk. Haben Sie einen Instagram Account oder sind Sie aktiv auf Pinterest? Diese zwei Social Media Plattformen sind für die Weihnachtszeit am besten geeignet. Instagram Stories oder Pinterest Boards, die Ihre Top Empfehlungen zum Thema „Weihnachtsgeschenke“ enthalten, sind die besten Möglichkeiten viele Online Nutzer zu erreichen. Neben Rabatten, Geschenk Ideen und Weihnachtsinspirationen sind folgende Themen für Social Media besonders beliebt:

Online Weihnachtskarten
Adventskalender, Aktionen zum ersten Advent, Nikolaustag, etc.
Weihnachtsgutscheine als Geschenk
Geschenksets
Wunschlisten
Last Minute Geschenke
Garantierte Lieferzeiten

Fügen Sie Ihrer Seite Social Buttons hinzu, damit Ihre Besucher ihre Produkte teilen können – auch per WhatsApp oder anderen Messengern.

Rechtzeitig kommunizieren

Entscheidend für das erfolgreiche Weihnachtsgeschäft ist, dass die Kunden ihre Lieferungen rechtzeitig bekommen. Nichts ist schlimmer als Weihnachtsgeschenke, die zu spät ankommen. Deshalb ein wichtiger Hinweis: Teilen Sie Ihren Kunden rechtzeitig mit, wann sie mit Ihrer Lieferung rechnen können, am besten noch vor der Bestellung. Ein Countdown auf der Startseite kann solche Hinweise enthalten. Z.B. Bestellen Sie in den nächsten 4 Tagen, damit Ihre Lieferung rechtzeitig vor Weihnachten ankommt.