Wenn Sie Ihre Mitbewerber analysieren möchten, dann bietet das digitale Zeitalter jede Menge Tools und Werkzeuge, die nur ein bisschen Nachdenken erfordern und keine Finanz- oder Barmittel binden. Die von vielen Menschen beklagte Informations- und Reizüberflutung wird hier zu Ihrem Vorteil, kritisch könnte man sagen: Wir leben in einem sehr gesprächigen Zeitalter.
Wenn Sie bei der Auswertung strategisch vorgehen, dann könnten Sie offene Flanken und Einfallstore entdecken, damit Sie den Wettbewerb einfach übertrumpfen können! Die Konkurrenzanalyse ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn die Margen gering sind oder wenn Sie es mit sehr starken Mitbewerbern zu tun haben.
Inhalt
Online-Preisinformationen als Frühindikator für starke Sonderangebote der Mitbewerber
Sehr viele Unternehmen schätzen schon seit längerem das Internet als einen Ort auf dem sie schnell die Preise und Angebote des Mitbewerbers prüfen können. Preise, Versandkosten und übrige Konditionen sind sehr transparent. Insbesondere in Branchen mit einer traditionell festen zeitlichen Struktur der Sonderangebote muss ein Unternehmer nicht mehr darauf warten, dass ihm die Kunden für einen bestimmten Zeitraum den Rücken zukehren.
Ein Beispiel aus dem Einzelhandel macht es deutlich: Seit der Einführung der Scannerkassen haben Supermarktbetreiber einen vergleichsweise guten Einblick in das aktuelle Absatzgeschehen. Dennoch vergehen im betrieblichen Alltag vielleicht zwei, drei Stunden bis die Zeit dazu ist insbesondere die Absatzzahlen der Schnelldreher zu prüfen. Sehen Sie sich die Sonderangebots-PDFs der Mitbewerber an, dann verfügen Sie schon über eine Art Frühwarnsystem, was denn ab Montag morgen passieren könnte. Dank dieser Information könnten Sie zu hohe Preise senken oder bei Nicht-Kernartikeln eine zu geringe Marge durch Anpassung nach oben verhindern.
Die Kundengesprächigkeit informiert ungeschminkt oder beeinflusst über Stärken und Schwächen
Wenn Sie sich wöchentlich einmal mit der Konkurrenzanalyse befassen, dann können Sie auch die Gesprächigkeit vieler Kunden nutzen. Was „früher“ einmal äußerst vertraulich ist, wird inzwischen oftmals offen und auch im Klartext besprochen. Die Menschen nutzen die „festen“ Bewertungsfunktionen von ebay und ähnlichen Portalen oder geben bei Informationsanbietern wie googleplus freiwillig und kostenlos Informationen über die Mitbewerber ab. Hat ein Mitbewerber praktisch überall und in allen Fällen die vollen fünf Sterne, dann lohnt es sich die Zusatzbemerkungen zu lesen. Präsentieren Sie Ihren Mitarbeitern diese Bewertungen als Inspiration und sprechen Sie dabei geschickt an, was im eigenen Haus besser laufen könnte.
Bei der Auswertung sollten Sie zudem ein bisschen auf den Kontext achten: Handelt es sich um echte Kundenbewertungen oder wo sind „Influencer“ am Werk. Mit angemessener Skepsis und einem Adlerauge lässt sich die Konkurrentenstrategie allerdings sehr gut interpretieren.
Neue Transparenzanforderungen lassen Mitbewerber gläsern werden
Insbesondere wenn Sie ein Sortiment anbieten, welches sowohl stationär, als auch im Laden angeboten wird, können Sie vielfach einen sehr guten Blick in das Verkaufsgeschehen der Mitbewerber werfen. Die Konkurrenzanalyse wird dann einfach, wenn Mitbewerber auf Plattformen wie ebay verkaufen. Da viele Kunden – insbesondere bei höherpreisigen Artikeln – eine Bewertung abgeben, sehen Sie gewisse Trends was sich gut verkauft und was ankommt.
Neben der reinen Information wie viele „Sterne“ ein Mitbewerber hat geht dies schon in Richtung einer qualitativ hochwertigeren Einschätzung des Mitbewerbs. Unterstützt wird dies durch die seit einigen Jahren fast krankhafte Transparenzoffensive der Behörden. Wo früher bei einem Stand (beispielsweise an einem Weihnachtsmarkt) der Name des Inhabers reichte, werden im Online-Handel die kompletten Angaben inklusive der Steuernummer etc. verlangt. Damit können Sie die Konkurrenzanalyse noch einfacher durchführen, wenn Sie in der Suchmaschine die Steuernummer eingeben und dann in Anführungszeichen “ “ setzen. Ähnliches geht natürlich auch mit dem Firmennamen!
Aufgrund der gestiegenen Anforderungen an Transparenz und Verbraucherschutz sind damit ebay & Co. aus den „Kinderschuhen“ herausgewachsen und wirklich professionelle Marktplätze geworden.
In der Zusammenfassung kann gesagt werden, dass moderne Technologie die Wettbewerbs- und Konkurrenzanalyse erheblich vereinfacht hat. Digitalisierung, die schnelle Verfügbarkeit von Informationen und auch eine damit verbundene steigende Medienkompetenz der Unternehmerinnen und Unternehmer ermöglichen eine effiziente und effektive Konkurrenzanalyse. Wenn Sie dann noch ein paar Wirtschaftsmeldungen lesen, dann ergibt sich ein sehr gut abgerundetes Bild der Mitbewerber und auch Ihres Marktes.
Claudia Rothenhorst ist Medien- und Reise-Redakteurin bei der Web-Redaktion. In ihrer Freizeit reist sie gerne und schreibt darüber unter anderem auf Reisemagazin.biz.
Weitere Artikel von Ihr erscheinen u.a. im Blog der Webagentur Awantego.
