Was versteht man unter einer Conversion?

Allgemein bezeichnet Conversion – auf Deutsch „Konversion“ – eine Umwandlung. Im Online-Marketing und E-Commerce wird eine aktive Handlung eines Website-Besuchers als Conversion bezeichnet. Welche Handlung ein Website-Besucher vornehmen soll, ist abhängig vom Ziel der Webseite. Im E-Commerce ist dies in den meisten Fällen, aber nicht zwingend, der Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung.

Beispiele für die verschiedenen Arten

Es gibt verschiedene Arten von Aktionen, die unter der Bezeichnung Conversion zusammengefasst werden. Hierzu zählen

• Eintrag für einen Newsletter
• Kauf eines Produktes
• Kauf einer Dienstleistung
• Abschluss eines Abonnements
• Download von Informationsmaterial
• Ansehen eines Videos
• Anhören von Audiomaterial

Im B2C E-Commerce ist in der Regel die Umwandlung eines Interessenten in einen zahlenden Kunden das Ziel einer Webseite und die gewünschte Conversion, beispielsweise eines Online-Shops. Im B2B E-Commerce ist häufig die Generierung von Leads, das heißt die Gewinnung von Kontaktdaten, das vorrangige Ziel, auf das eine Webseite oder das Engagement in den sozialen Medien ausgerichtet werden. Dementsprechend kann hier die Anforderung von Informationsmaterial die gewünschte Conversion sein.

Die Conversion-Rate ist ein weiterer wichtiger Begriff im Zusammenhang mit Conversions. Sie gibt an, wie viele Website-Besucher tatsächlich eine gewünschte Aktion ausführen. Um die Conversion-Rate zu verbessern, wird Conversion-Tracking eingesetzt, eine Methode zur Messung der Conversions und ihrer Quellen.

Durch die Verbesserung der Conversion-Rate können Unternehmen ihr Umsatzwachstum steigern und ihre Marketingstrategien optimieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Conversions, Conversion-Rate und Conversion-Tracking und wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.

Schlüsselerkenntnisse:

• Eine Conversion tritt auf, wenn ein Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt.
• Die Conversion-Rate gibt an, wie viele Website-Besucher tatsächlich eine gewünschte Aktion ausführen.
• Conversion-Tracking ist eine Methode zur Messung von Conversions und ihrer Quellen.
• Durch die Verbesserung der Conversion-Rate können Unternehmen ihr Umsatzwachstum steigern und ihre Marketingstrategien optimieren.
• Mithilfe von Conversion-Tracking können Unternehmen den Erfolg ihrer Marketingaktivitäten messen und optimieren.

Was ist eine Conversion im digitalen Marketing?

Um im digitalen Marketing erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, sich mit dem Begriff „Conversion“ auseinanderzusetzen. Eine Conversion bezeichnet eine gewünschte Aktion oder ein Ereignis auf einer Website oder in einem Online-Shop, das letztendlich zu einem Geschäftsabschluss führt. Hierbei handelt es sich beispielsweise um den Kauf eines Produkts, die Anmeldung zu einem Newsletter oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars.

Im Mittelpunkt einer Conversion steht somit immer eine Handlung, die der Website-Besucher ausführt. Dies kann auf unterschiedliche Weise gemessen werden. So kann beispielsweise die Anzahl der getätigten Käufe oder das ausgefüllte Kontaktformular als Conversion gezählt werden.

Eine erfolgreiche Conversion ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg einer Marketingkampagne. Bei einer hohen Anzahl an Conversions steigt die Wahrscheinlichkeit, dass das Unternehmen mehr Umsatz generiert und somit erfolgreich ist.

Conversion ist somit ein zentraler Begriff im digitalen Marketing und ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens im Netz.

Welche Aktionen oder Ereignisse können als Conversion gezählt werden?

Wie bereits erwähnt, kann eine Conversion auf unterschiedliche Weise gemessen werden. Im Grunde genommen kann jede Handlung auf einer Website oder in einem Online-Shop als Conversion gezählt werden, die für das Unternehmen von Bedeutung ist. Hier sind einige Beispiele:

• Kauf eines Produkts
• Anmeldung zu einem Newsletter
• Ausfüllen eines Kontaktformulars
• Herunterladen eines Dokuments
• Teilnahme an einem Gewinnspiel

Es ist wichtig zu beachten, dass nicht jede Handlung auf der Website als Conversion gezählt werden sollte. Stattdessen sollte man sich auf diejenigen Aktionen konzentrieren, die für das Unternehmen von Bedeutung sind und letztendlich zu einem Geschäftsabschluss führen können.

Das Verständnis von Conversion im digitalen Marketing ist somit ein grundlegender Bestandteil für eine erfolgreiche Marketingstrategie. Unternehmen sollten sich darüber im Klaren sein, welche Handlungen für sie von Bedeutung sind und wie sie diese messen können.

Was ist eine Conversion-Rate?

Die Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl im digitalen Marketing, die den Anteil der Website-Besucher angibt, die nach dem Besuch eine bestimmte Aktion ausführen, die als Conversion definiert wurde. Eine Conversion kann zum Beispiel ein Produktkauf, eine Anmeldung oder eine Kontaktaufnahme sein.

Die Conversion-Rate wird oft als Prozentsatz ausgedrückt und kann helfen, zu messen, wie erfolgreich eine Marketingkampagne ist. Je höher die Conversion-Rate, desto höher ist die Erfolgsquote der Website oder des Online-Shops. Eine höhere Conversion-Rate kann auch zu einem höheren Umsatzwachstum führen.

Kennzahl	Beschreibung
Conversion-Rate	Anteil der Website-Besucher, die eine bestimmte Aktion ausführen
Erfolgsquote	Anteil der erfolgreichen Conversions im Verhältnis zu den Gesamtbesuchern
Umsatzwachstum	Prozentuale Steigerung des Umsatzes im Vergleich zum Vorjahr

Um die Conversion-Rate zu verbessern, muss man zuerst herausfinden, warum Besucher die Website verlassen, ohne eine Conversion durchzuführen. Eine Möglichkeit hierfür ist Conversion-Tracking, mit dem man das Nutzerverhalten auf der Website analysieren kann.

Mithilfe von Conversion-Tracking kann man feststellen, welche Seiten am meisten besucht werden, an welcher Stelle die meisten Besucher die Website verlassen und wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um die Website und den Conversion-Funnel zu optimieren, um so eine höhere Conversion-Rate zu erzielen.

„Eine positive Nutzererfahrung und ein klares, intuitives Design sind entscheidende Faktoren für eine erfolgreiche Conversion-Optimierung.“

Der Conversion-Funnel und seine Bedeutung

Der Conversion-Funnel, auch als Kauftrichter oder Sales Funnel bekannt, ist ein Modell, das den Weg des Kunden vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zum Kauf oder einer anderen gewünschten Handlung abbildet. Dieser Prozess wird als Kaufentscheidungsprozess bezeichnet und beinhaltet verschiedene Phasen, die ein Kunde durchläuft, bevor er eine Conversion ausführt.

Der Conversion-Funnel spielt eine wichtige Rolle in der Marketingstrategie eines Unternehmens, da er es ermöglicht, den Kaufentscheidungsprozess zu verstehen und zu optimieren. Indem man die einzelnen Phasen des Funnels analysiert, kann man Schwachstellen im Kaufentscheidungsprozess identifizieren und gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Conversion-Rate zu steigern.

Phase	Beschreibung
Awareness	In dieser Phase wird der Kunde erstmals auf das Unternehmen aufmerksam, beispielsweise durch Werbung oder Social-Media-Postings.
Interest	In dieser Phase zeigt der Kunde Interesse an den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens, beispielsweise durch den Besuch einer Website oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars.
Decision	In dieser Phase trifft der Kunde eine Kaufentscheidung und führt eine Conversion aus, beispielsweise durch den Kauf eines Produkts oder das Abonnieren eines Newsletters.
Action	In dieser Phase wird die Aktivität des Kunden nach der Conversion verfolgt, beispielsweise durch das Sammeln von Feedback oder das Angebot von After-Sales-Services.

Indem man das Verhalten der Kunden in jeder Phase des Funnels analysiert, kann man gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Conversion-Rate zu steigern. Eine Conversion-Optimierung sollte stets entlang des gesamten Funnels erfolgen, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden durch den gesamten Kaufentscheidungsprozess geführt werden.

Wie definiert man Conversion-Ziele?

Bevor man eine wirksame Conversion-Strategie entwickeln kann, müssen klare Ziele definiert werden. Conversion-Ziele sind Aktionen, die ein Website-Besucher ausführt und die das Unternehmen als Erfolg wertet. Typische Beispiele für Conversion-Ziele sind:

• Eine Bestellung aufgeben
• Eine Anfrage stellen
• Sich für den Newsletter anmelden
• Einen Kauf tätigen

Es ist wichtig, dass die Conversion-Ziele im Einklang mit den allgemeinen Website-Zielen und Marketingzielen des Unternehmens stehen. Zum Beispiel kann das Ziel einer Website sein, so viele Leads wie möglich zu generieren, um den Vertrieb zu fördern. In diesem Fall wäre eine Conversion das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder das Herunterladen eines Whitepapers.

Um effektive Conversion-Ziele zu definieren, empfiehlt es sich, die folgenden Fragen zu stellen:

1. Was möchte das Unternehmen mit seiner Website erreichen?
2. Welche Aktionen sollen Website-Besucher ausführen?
3. Wie können diese Aktionen gemessen werden?

Die Antworten auf diese Fragen können dann in konkrete Conversion-Ziele umgesetzt werden. Es ist wichtig, dass diese Ziele messbar sind und dass es klare Metriken gibt, um den Erfolg zu messen. Zum Beispiel kann die Conversion-Rate für jedes Conversion-Ziel berechnet werden, um zu sehen, wie gut die Website-Besucher in Kunden umgewandelt werden.

Ein Beispiel für eine klare und messbare Conversion-Ziel-Definition ist:

Unser Ziel ist es, 500 Bestellungen pro Woche über unsere Website zu generieren. Wir definieren eine Bestellung als ein Kauf eines Produkts über unsere Website-Shop-Seite. Wir werden die Conversion-Rate für dieses Ziel mithilfe von Conversion-Tracking-Tools messen.

Einmal definiert, können Conversion-Ziele dazu beitragen, die Conversion-Rate zu steigern und die Effektivität der Website und der Marketingaktivitäten zu verbessern.

Die Conversion-Path-Analyse

Um das Verhalten der Website-Besucher zu verstehen und die Conversion-Rate zu verbessern, kann eine Conversion-Path-Analyse durchgeführt werden. Bei der Analyse werden die Schritte, die ein Besucher auf der Website unternimmt, von der ersten Interaktion bis hin zur Conversion, verfolgt und untersucht.

Durch die Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website können Unternehmen wichtige Erkenntnisse gewinnen, wie sie die Benutzererfahrung verbessern und die Conversion-Rate steigern können. Die Conversion-Path-Analyse kann auch genutzt werden, um den Conversion-Trichter zu optimieren und die Kundenreise zu verbessern.

Wichtige Schritte bei der Durchführung einer Conversion-Path-Analyse:

Schritt	Beschreibung
Identifikation der Conversion-Points	Die Stellen auf der Website, an denen eine Conversion stattfindet, müssen identifiziert werden. Dazu gehören beispielsweise das Ausfüllen eines Formulars oder das Abschließen eines Kaufs.
Verfolgung der Besucher	Es muss verfolgt werden, wie die Besucher auf die Website gelangen, welche Seiten sie besuchen und wie lange sie darauf verweilen.
Identifikation von Abbruchpunkten	Es ist wichtig, die Punkte zu identifizieren, an denen Besucher die Website verlassen, ohne eine Conversion abzuschließen. Dies kann durch unübersichtliche Navigation, lange Ladezeiten oder unklare CTA-Buttons verursacht werden.
Optimierung der Customer Journey	Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Unternehmen ihre Marketingstrategie und ihre Website optimieren, um die Conversion-Rate zu verbessern.

Durch die Durchführung einer Conversion-Path-Analyse können Unternehmen wertvolle Informationen über das Verhalten ihrer Website-Besucher erhalten und ihre Marketingstrategie gezielt optimieren. Auf diese Weise kann die Conversion-Rate gesteigert und der Erfolg von Marketingaktivitäten verbessert werden.

Conversion-Analyse und Metriken

In diesem Abschnitt geht es um die Bedeutung der Conversion-Analyse und der damit verbundenen Metriken. Eine Conversion-Analyse hilft dabei, den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren.

Dabei gibt es verschiedene Metriken, die für die Erfolgsmessung relevant sind. Eine wichtige Kennzahl ist die Conversion-Rate, also das Verhältnis von Website-Besuchern zu tatsächlichen Conversions. Eine hohe Conversion-Rate kann ein Indikator für eine gute Nutzererfahrung auf der Website sein.

Die wichtigsten Metriken für die Conversion-Analyse

Neben der Conversion-Rate gibt es weitere Metriken, die bei der Analyse von Conversions relevant sind:

• Cost per Acquisition (CPA) – Die Kosten, um einen Kunden zu gewinnen
• Abbruchrate – Wie viele Besucher die Website vorzeitig verlassen
• Durchschnittlicher Warenkorbwert (AWV) – Wie viel Geld ein Kunde im Durchschnitt ausgibt
• Lifetime Value (LTV) – Der maximale Wert, den ein Kunde im Laufe seiner Kundenbeziehung generieren kann

Um die Erfolgsmessung zu erleichtern, gibt es verschiedene Tools, die Metriken automatisch erfassen und auswerten können. Dazu gehören beispielsweise Google Analytics oder Adobe Analytics.

Wie nutzt man Metriken für die Conversion-Analyse?

Um die erfassten Metriken für eine erfolgreiche Conversion-Analyse zu nutzen, sollten Unternehmen regelmäßige Reports erstellen und auswerten. Dadurch können sie Trends und Entwicklungen erkennen und gezielt Optimierungsmaßnahmen ergreifen.

Ein Beispiel für eine erfolgreiche Auswertung von Metriken könnte wie folgt aussehen:

Metrik	Wert	Vergleich zum Vorjahr	Maßnahmen
Conversion-Rate	4,6%	+0,2%	Analyse der Nutzererfahrung und Anpassung der Website-Struktur
CPA	35€	-5€	Einsatz von gezielterem Marketing
Abbruchrate	60%	-5%	Optimierung des Checkout-Prozesses

Aus diesem Report geht hervor, welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, um die Conversion-Rate weiter zu steigern und die Abbruchrate zu senken.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Conversion-Analyse und die Erfolgsmessung durch Metriken wichtige Instrumente für Unternehmen sind, um ihre Online-Marketing-Aktivitäten zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Die Conversion-Strategie: Tipps und Best Practices

Um eine erfolgreiche Conversion-Strategie zu entwickeln, gibt es einige bewährte Best Practices, die Unternehmen berücksichtigen sollten. Hier sind einige Tipps:

1. Definieren Sie klare Conversion-Ziele

Bevor Sie beginnen, Ihre Conversion-Strategie zu entwickeln, müssen Sie klare Ziele definieren. Diese Ziele sollten messbar und realistisch sein und auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zugeschnitten sein. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop betreiben, könnte Ihr Ziel sein, die Anzahl der Käufe zu erhöhen.

2. Verbessern Sie die Nutzererfahrung

Die Nutzererfahrung ist ein wesentlicher Faktor für eine hohe Conversion-Rate. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website oder Ihr Online-Shop einfach zu navigieren, benutzerfreundlich und ansprechend gestaltet ist. Optimieren Sie Ihre Landing Pages und stellen Sie sicher, dass sie auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe abgestimmt sind. Verwenden Sie klare Call-to-Actions, um Ihre Besucher zu einer Conversion zu führen.

3. Führen Sie regelmäßig A/B-Tests durch

A/B-Tests sind ein effektives Werkzeug, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern. Führen Sie regelmäßig Tests durch, um herauszufinden, welche Version Ihrer Webseite oder Ihres Online-Shops besser funktioniert. Testen Sie verschiedene Elemente wie die Farbe Ihrer Call-to-Actions oder die Platzierung von Formularen. Analysieren Sie die Ergebnisse und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

4. Nutzen Sie Social Proof

Social Proof, also die Meinung anderer Kunden, kann ein effektives Mittel sein, um Besucher zu einer Conversion zu führen. Nutzen Sie Kundenbewertungen, Testimonials oder Auszeichnungen, um das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen. Zeigen Sie potenziellen Kunden, dass andere bereits positive Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben.

5. Erleichtern Sie den Kaufprozess

Ein einfacher und schneller Kaufprozess kann dazu beitragen, die Conversion-Rate zu erhöhen. Stellen Sie sicher, dass der Checkout-Prozess einfach und intuitiv ist. Vermeiden Sie übermäßig lange Formulare oder unklare Anweisungen. Nutzen Sie auch Funktionen wie den Warenkorb, um den Kaufprozess zu erleichtern.

Vorteile einer erfolgreichen Conversion-Strategie:	Best Practices zur Optimierung der Conversion-Rate:
Steigerung des Online-Umsatzes	Klare Definition von Conversion-Zielen
Verbesserung der Kundenbindung	Optimierung der Nutzererfahrung
Erhöhung der Markenbekanntheit	Durchführung von regelmäßigen A/B-Tests
Gewinnung neuer Kunden	Nutzung von Social Proof

Indem Unternehmen eine effektive Conversion-Strategie umsetzen, können sie nicht nur ihre Conversion-Rate steigern, sondern auch ihren Online-Umsatz erhöhen, die Kundenbindung verbessern, die Markenbekanntheit steigern und neue Kunden gewinnen.

Mit den richtigen Best Practices und Tools können Unternehmen ihre Conversion-Rate effektiv steigern. Eine erfolgreiche Conversion-Strategie erfordert jedoch kontinuierliche Analyse und Optimierung. Indem Sie regelmäßig die Nutzererfahrung verbessern, A/B-Tests durchführen und Social Proof nutzen, können Sie Ihre Conversion-Rate langfristig erhöhen und den Erfolg Ihres Online-Geschäfts steigern.

Fazit

Die Steigerung der Conversion-Rate ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg im digitalen Marketing. Durch die Definition klarer Conversion-Ziele, das Tracking von Conversions und die Analyse des Nutzerverhaltens können Unternehmen ihre Online-Umsätze steigern und ihr Geschäft ausbauen.

Um eine erfolgreiche Conversion-Strategie zu entwickeln, sollten Unternehmen die verschiedenen Phasen des Conversion-Funnels verstehen und gezielt optimieren. Dabei können verschiedene Methoden wie die Verbesserung der Nutzererfahrung und das Durchführen von A/B-Tests helfen, die Erfolgsrate zu steigern.

Die regelmäßige Analyse von Metriken und Kennzahlen ist ebenfalls entscheidend, um den Erfolg von Marketingaktivitäten zu messen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Conversion-Tracking und Conversion-Path-Analyse helfen dabei, den Erfolg von Online-Marketing-Maßnahmen zu messen und zu verbessern.

Insgesamt ist die Steigerung der Conversion-Rate ein fortlaufender Prozess, der die fortwährende Analyse und Optimierung von Marketingaktivitäten erfordert. Durch eine gezielte Conversion-Strategie, die auf Best Practices und Erfolgsstrategien basiert, können Unternehmen jedoch signifikante Umsatzsteigerungen erzielen.

Zusammenfassung

Die Conversion-Rate ist eine wichtige Kennzahl für den Erfolg im digitalen Marketing. Eine erfolgreiche Conversion-Strategie erfordert die Definition klarer Conversion-Ziele, das Tracking von Conversions und die Analyse des Nutzerverhaltens. Durch die gezielte Optimierung des Conversion-Funnels und die regelmäßige Analyse von Metriken und Kennzahlen können Unternehmen ihre Online-Umsätze steigern und ihr Geschäft ausbauen.