Customer_Experience_zufriedene_Kundin

Customer Experience – was bedeutet das genau?

Lexikon

Die Customer Experience (kurz: CX, zu Deutsch: Kundenerfahrung oder Kundenerlebnis) bezeichnet das Bündel an Erfahrungen, die Kund:innen bei der Interaktion mit einem Unternehmen haben. Eine positive CX ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, denn die Zufriedenheit von Kunden ist eine Grundvoraussetzung, damit sie zu Stammkunden werden. Dieser Artikel beleuchtet, was die Customer Experience ausmacht, wie sie sich zum Begriff der Customer Journey verhält, wie CX sich messen lässt und wie Customer Experience Management (CXM) funktioniert. Die Customer Experience beschreibt

Daten im Omnichannel Marketing

Omnichannel Marketing: Ein Kundenerlebnis über alle Werbeplattformen hinweg

Allgemein, BWL, Lexikon

Heutzutage nutzen Kunden eine Vielzahl von Kanälen, um mit Marken und Unternehmen in Kontakt zu treten. Vom Smartphone über den Laptop bis hin zum physischen Ladenlokal – Kunden können heutzutage auf verschiedenen Wegen kommunizieren und einkaufen. Omnichannel Marketing ist eine Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Werbeplattformen hinweg zu schaffen. Es

Zukünftige Entwicklungen der Natural Language Generation

Natural Language Generation: Die Zukunft der Automatisierten Textgenerierung

Allgemein, Künstliche Intelligenz, Lexikon

Die natürliche Sprachgenerierung (Natural Language Generation) ist eine innovative Technologie, die Maschinen das Verstehen menschlicher Sprache ermöglicht. Mit ihrer Hilfe können maschinell erstellte Texte geschrieben werden, die sich anhören, als wären sie von einem Menschen geschrieben worden. Das macht sie zu einem sehr nützlichen Werkzeug in verschiedenen Bereichen. Von der Textautomatisierung bis hin zur kognitiven

Was ist eine SKU?

Allgemein, Lexikon

Was ist eine SKU? Definition Die Abkürzung SKU steht für „Stock Keeping Unit„ und ist – wie der Name schon sagt – eine Nummer (normalerweise acht alphanumerische Ziffern), die Einzelhändler bzw. deren Lageristen Produkten zuweisen, um den Lagerbestand intern zu verfolgen. Mithilfe einer SKU können Artikel in einem Lager ganz eindeutig identifiziert werden. Es gibt keine Standardpraxis für die Erstellung von SKUs. Oft wird jedoch

Umfrage auswertung Online-Umfrage-Tool

Online-Umfragen und wie sie zu bewerten sind

Allgemein, Lexikon

Mit den richtigen Tools können Unternehmen wertvolle Einblicke gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen. Eine Möglichkeit, diese gewinnbringenden Informationen zu sammeln, sind Online-Umfragen. Eine Umfrage online zu erstellen ist heutzutage einfacher denn je und bietet zahlreiche Vorteile. Online-Umfragen ermöglichen es Unternehmen, auf einfache Weise Daten von Kunden und anderen Zielgruppen zu sammeln. Mit diesen Insights kann

Marktforschung im Jahr 2022 – zeitgemäß oder altmodisch?

Allgemein, Lexikon

Wer schon einmal bei Online-Umfragen teilgenommen hat oder telefonisch zu Einkaufsverhalten oder Zufriedenheit mit bestimmten Produkten befragt wurde, hatte bereits direkten Kontakt mit dem Thema Marktforschung. Um was es sich dabei aber genau handelt, wie diese eigentlich entstanden ist und wie sich die Marktforschung über die Jahrzehnte bis heute entwickelt hat, soll in folgendem Text gezeigt werden. Was versteht man genau

Teambuilding – so gelingt es auch Ihnen!

Allgemein, Lexikon

Als Teambuilding oder Teamentwicklung bezeichnet man Maßnahmen, die dazu dienen, eine bessere Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern eines Unternehmens zu ermöglichen. Teambuilding Events und Kurse gibt es sowohl im analogen als auch zunehmend im digitalen Bereich. Auf Wunsch lassen sie sich jeweils von geschulten Spezialisten durchführen und begleiten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Teambuilding Praxis entstanden ist. Zusätzlich

Paywall: Funktion, Arten und mehr

Allgemein, Lexikon

Haben Sie schon einmal einen interessanten Beitrag auf einer Website gesehen und konnten diesen nicht lesen? Vielmehr wurden Sie aufgefordert, sich in ein Benutzerkonto einzuloggen? Dann sind Sie höchstwahrscheinlich auf eine Paywall gestoßen. Worum es sich dabei handelt, welche verschiedenen Formen es gibt und mehr erfahren Sie im nachfolgenden Artikel. Paywall: Was ist das eigentlich? Bei