Bei der Wahl der Social Media Plattformen sind sich viele Unternehmen einig – Facebook ist ideal geeignet, um mit den Fans zu kommunizieren und Unterhaltungsinhalte zu erstellen, Xing ist für die Business Kommunikation geeignet und Instagram ist eher was für die Lifestyle-Themen. Doch Social Media Plattformen sind nicht für alle Unternehmen gleich geeignet.
Statistiken zeigen, dass inzwischen über 90% der Unternehmen auf Social Media setzen. Nach Angaben des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft haben sechs von zehn befragten Unternehmen bestätigt, dass sich ihre Social Media Aktivitäten gelohnt haben.
Gehören Sie zu den Unternehmen, die erfolgreich auf Social Media unterwegs sind?
Die Entscheidung darüber, welche Social Media Plattform genutzt wird, hängt vor allem davon ab, wo sich die Zielgruppe aufhält. Sonst macht ein Social Media Account wenig Sinn. Vor allem, wenn man bedenkt, wie zeitintensiv die Betreuung der Social Media Kanäle ist. Zum Beispiel für Facebook kann man mit folgendem Aufwand rechnen:
– Erstellung eines groben halbjährigen Themenplans – 1 Arbeitstag
– Erstellung der monatlichen Pläne und Ausformulierung der Posts (zwei-drei Posts pro Woche ) – 4-5 Stunden
– Vorbereitung vom Bildmaterial – je nach Schwierigkeitsgrad von 3 Stunden bis mehreren Tage bei einer Fotoproduktion
– Veröffentlichung der Beiträge und Kontrolle über die Interaktion ( kann bei einer kleinen Community von 10-20 Minuten kosten, bei großen Anfragen mehrerer Tage in Anspruch nehmen)
– Absprachen und Koordination (z.B. interne Absprachen mit zuständigen Abteilungen, wenn z.B. ein defektes Produkt bei einem Fan ausgetauscht werden soll)
Wenn man die Zielgruppe über mehrere Kanäle erreichen kann, dann sollte man schauen, welches soziale Netzwerk für welche Unternehmen am besten geeignet? Wir haben einen Spickzettel für die Top Social Media Plattformen (Facebook, Instagram, Twitter Pinterest, Xing und LinkedIn) vorbereitet.
Facebook – die beste Social Media Plattform?
Mit 28 Millionen Nutzern in Deutschland hat das Netzwerk die beste Reichweite. Wenn das keine Chance für die Unternehmen ist, neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden Kunden zu binden! Doch Facebook als Marketing Kanal zu nutzen und zu betreuen kostet ziemlich viel Zeit. Allein der Aufbau einer Community kann bis zu 2 Jahren in Anspruch nehmen. Doch für manche Unternehmen ist Facebook die beste Social Media Plattform, denn sie bietet eine gute Chance an, einen Dialog mit den Kunden zu führen und neue Kunden zu gewinnen.
Für wen ist Facebook die beste Social Media Plattform?
- Unternehmen, die eine Social Media-affine Gruppe haben, die aber nicht zu jung ist. Die meisten Facebook Nutzer sind 25-34 Jahre alt.
- Firmen, deren Geschäft mit Unterhaltung, Lifestyle zu tun hat und auf einen direkten Kundenkontakt ausgerichtet ist
- Unternehmen, die viel Content haben (eigenes Bildmaterial, Videos, Infografiken, Quiz, etc.)
- Firmen, die mit Ihrer Seite Kunden gewinnen und Facebook Werbung nutzen wollen um noch mehr Traffic auf der Seite zu generieren und so mehr Kunden zu gewinnen
- Firmen, die Erfahrungen in Live Videos haben und sie als Marketing Instrument nutzen.
Lohnt sich Instagram für alle Unternehmen?
Instagram ist für seine hohe Interaktionsrate bekannt und im Gegensatz zu anderen Social Media Kanälen sehen auf Instagram die Nutzer tatsächlich alle Bilder von Accounts, die sie abonniert haben. D.h. Unternehmen haben die Möglichkeit alle ihre Follower zu erreichen. In der Regel wird Instagram als die beste Social Media Plattform für Firmen mit visualisierbaren Produkten empfohlen. Doch viele B2B Unternehmen, die erklärungsbedürftige Produkte anbieten, haben es geschafft, sich erfolgreich auf Instagram zu etablieren. Es kommt nicht nur auf die Bilder an, sondern auf die Fähigkeit Geschichten zu erzählen. Visual Storytelling ist die Kunst, die Unternehmen lernen müssen.
Welche Unternehmen können von Instagram profitieren?
- Wenn sie Mitarbeiter haben, die gern fotografieren und kreativ sind
- Wenn sich die Produkte der Marke gut visualisieren lassen
- Unternehmen, die Erfahrung mit Storytelling haben
- Restaurants, Einzelhandel, Reiseunternehmen
- Unternehmen, die Content für weitere Kanäle brauchen (Facebook, Webseite oder Tumblr), denn die Instagram Inhalte lassen sich prima auch auf andere Kanäle übertragen.
- Unternehmen, deren Kunden aktiver Instagrammer sind
- Wenn Unternehmen Influencer Kampagnen planen
Pinterest für Unternehmen – wann lohnt es sich?
Pinterest gewinnt immer mehr an Bedeutung. Nicht zuletzt dank der Möglichkeit, das abgebildete Produkt direkt in den Online Shop zu verlinken. Auch für die Content Promotion wird das Netzwerk aktiv genutzt.
Für welche Unternehmen eignet sich Pinterest am besten?
- Wenn Unternehmen mehr Traffic auf der Seite gewinnen wollen
- Für Online Shops bietet Pinterest die beste Möglichkeit auf die Produkte aufmerksam zu machen
- Auch Unternehmen, die viel Content wie z.B. Infografiken, Blogartikel, etc haben, können von der viralen Verbreitung ihrer Inhalte profitieren
- Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistungen gut visualisieren können.
Xing oder LinkedIn: Wenn schon ein Business Netzwerk, dann welches?
Unternehmen, die nur auf dem deutschen Markt aktiv sind, entscheiden sich in der Regel für einen Account auf Xing, während Unternehmen, die international agieren, vor allem im englischsprachigen Raum, LinkedIn bevorzugen. Deshalb sind Premium Accounts dort günstiger und nicht so vielfältig wie auf LinkedIn. LinkedIn bietet den Unternehmen die Möglichkeit, ein Netzwerk aus Mitarbeiterprofilen herzustellen, indem man sie alle über die Firmenzugehörigkeit verknüpfen. So können die Unternehmen auch Nutzerprofile verwenden, um auf die Marke aufmerksam zu machen.
Für welche Unternehmen sind berufliche Netzwerke am besten geeignet?
- Berufliche Netzwerke sind ideal fürs B2B Marketing
- Unternehmen, die viel Content erstellen und ihr Expertenstatus ausbauen wollen
- Unternehmen, die aufs Netzwerken angewiesen sind und Neukundenakquise betreiben wollen (Beide Netzwerke sind besonders gut geeignet, um die zuständigen in en Unternehmen zu finden oder Kontaktanfragen zu versenden)
Twitter für Unternehmen
Twitter wird oft dafür kritisiert, dass es für die breite Masse total uninteressant ist und dass man damit keine Kunden gewinnen kann. Doch Unternehmen können damit enorm die Sichtbarkeit steigern, mit ihren Kunden in den Kontakt treten und sich als Experte zu positionieren.
Besonders gut geeignet ist Twitter
- Für Firmen, die täglich News haben
- Unternehmen, die viele Veranstaltungen durchführen
- Unternehmen, die Fachartikel schreiben, Workshops veranstalten
- Für Firmen, die ihre Pressearbeit verstärken wollen
- Unternehmen, die viele B2B Partner haben und die Plattform für den Austausch nutzen wollen.
Olga Ziesel ist leidentschaftliche Texterin und Expertin für Pressearbeit & Social Media. Sie bloggt regelmässig auf Text-Center.com und im Blog der Digital-AgenturAwantego.com.
