Facebook Gruppen sind eine tolle Sache. Sie bieten die Möglichkeit mit Gleichgesinnten in Kontakt zu treten, sich zu bestimmten Themen zu informieren, Fragen zu stellen, sich Bilder und Videos anschauen. Dabei ist jede Nachricht für alle Mitglieder der Gruppe sichtbar und kann beantwortet werden. Eine bessere Möglichkeit die Zielgruppe kennenzulernen und mit ihr in direkten Kontakt zu treten kann man sich kaum vorstellen.
Außerdem sind Facebook Gruppen die perfekte Quelle für nützliche Informationen. Wie zum Beispiel die Wünsche und Sorgen der Zielgruppe, Inspirationen für neue Themen und Inhalte oder Lösungen für Probleme der Zielgruppe. Wer mehr über seine Zielgruppe erfahren will, sollte direkt mit ihr kommunizieren. Facebook Gruppen sind bestens dafür geeignet.
Doch Facebook Gruppen sind eine private Sache. Als Unternehmen kann man keine Gruppe gründen und man kann auch keiner Gruppe beitreten. Doch als Privatperson hat man unbegrenzte Möglichkeiten, Gruppen anzulegen und zu verwalten. Man kann selbst Inhalte erstellen, Diskussionen mit anderen Mitgliedern führen, Fragen beantworten und anderen helfen ihre Probleme zu lösen.
Eine Facebook Gruppe anzulegen, zu promoten und moderieren kostet aber viel mehr Zeit als man denkt. Besonders am Anfang, solange die Community noch nicht aufgebaut wurde, muss man viel Zeit investieren, um neue Mitglieder zu gewinnen. In einer aktiven Gruppe kann aber auch die Moderation der Beiträge und Diskussionen viel Zeit kosten. In diesem Fall ist die Hilfe von weiteren Administratoren sehr empfehlenswert.
Inhalt
Bevor man eine Facebook Gruppe anlegt:
Die Check-Liste für einen gelungenen Start
Eine Facebook Gruppe zu führen kostet Zeit, vor allem am Anfang, bis man eine Community aufgebaut hat. Damit die Nutzer der Gruppe beitreten, sollte man sich gut vorbereiten und die Gruppe mit interessanten Inhalten befüllen.
- Man sollte sich Gedanken machen: Was will ich mit meiner Gruppe erreichen? Was dürfen Teilnehmer und was nicht? Ist es besser eine öffentliche oder eine geschlossene Gruppe anzulegen?
- Im zweiten Schritt sollte man sich einen exklusiven Namen überlegen. Am besten sollte der Name nicht zu lang sein und genau beschreiben, worum es in der Gruppe geht
- Grafiken und die Gruppenbeschreibung erstellen: Diese Informationen sind die Visitenkarte der Gruppe sein und sollten ansprechend und kreativ sein.
- Verhaltensregeln definieren
- Eine nette Einladung an eigene Facebook-Freunde formulieren
- Redaktionsplan erstellen (Zumindest eine Ideensammlung: Welche Themen kommen in Frage, was könnte die Nutzer interessieren)
- Ersten Content vorbereiten: Blogbeiträge, interessante Linksammlungen, Artikel in den Medien, Experteninterviews, Bilder, etc)
Eine Facebook Gruppe anlegen
Eine Facebook anlegen geht schnell und unkompliziert. Dafür einfach oben rechts „Gruppe erstellen“ anklicken und die Gruppe anlegen. Im zweiten schritt soll man die Gruppe benennen, mindestens eine Person einladen und den Typ der Gruppe festlegen.
Empfehlenswert ist meistens die Variante „Geschlossene Gruppe“. So kann man nicht nur besser kontrollieren, wer der Gruppe beitritt, sondern auch einen exklusiven Zutritt für die Teilnehmer zu gewährleisten und einen „unter uns“-Eindruck zu vermitteln.
Öffentliche Gruppen zu verwalten ist sehr aufwendig und kontraproduktiv, denn es erfordert sehr viel Zeit, solche Gruppen spamfrei zu halten.
Die Gruppe als „geheim“ zu halten ist ebenfalls nicht ratsam. Diese Einstellung passt am besten für private Zwecke (z.B. für die Gruppe die Hochzeitsgäste, für private Partys oder kleine Veranstaltungen)
Nachdem dieser Schritt erledigt ist, sollte man der Gruppe eine Beschreibung beifügen, ein Titelbild festlegen und erste Informationen posten.
Wie gewinne ich neue Teilnehmer für Facebook Gruppen?
Wer für seine frisch erstelle Facebook-Gruppe neue Teilnehmer gewinnen will, sollte am besten zuerst Menschen einladen, die man schon persönlich kennt. Einfach eine Einladung versenden bringt aber oft wenig. Am besten klappt es, wenn man zu der Einladung zusätzlich eine persönliche Nachricht schickt und kurz erklärt, was die Ziele der Gruppe sind und was man damit erreichen will.
Menschen treten in der Regel nur dann den Gruppen bei, wenn sie sich für da Thema stark interessieren. Es ist deshalb empfehlenswert die Gruppe gleich nach der Gründung mit interessanten Inhalten zu befüllen und die Nutzer gleich zum Austausch zu bewegen. Das kann man zum Beispiel machen, indem man die Teilnehmer zu ihrer Meinung zu einem heiß diskutiertem Problem fragt oder eine Umfrage anlegt.
Kooperationen mit anderen Moderatoren ist eine weitere effektive Art neue Teilnehmer zu gewinnen. Wer es gleich schafft einen Influencer in seine Gruppe zu holen, kann noch schneller neue Teilnehmer gewinnen.
Selbst aktiv in den anderen Gruppen sein ist ein weiterer Schritt um neue Mitglieder zu gewinnen. Dafür sollte man einen Hinweis prominent auf seinem Profil platzieren und aktiv in Diskussionen teilnehmen.
Nur Werbung in der Gruppe?
„In meiner Gruppe posten Menschen nur Links zu ihren Beiträgen/Seiten und es gibt keinen Austausch zwischen den Nutzern“. Das ist das häufigste Problem bei neu erstellten Facebook Gruppen.
Wenn die Eigenwerbung in der Gruppe nicht erwünscht ist, sollte man darauf schon bei der Aufnahme aufmerksam machen. Da die Regeln meistens ungern gelesen werden, sollte man kreativ sein, um die Menschen dazu zu „zwingen“ den Post mit Regeln bis zum Ende durchzulesen. Lockere Formulierungen und der Hinweis auf eine Überraschung am Ende des Posts (z.B. ein Gewinnspiel oder ein digitales Give-Away) können dabei sehr nützlich sein.
Und was den Austausch angeht, hier sollten Gruppenadmins aktiv bleiben und die Diskussionen immer wieder anregen. Am besten einfach Fragen stellen, die die Teilnehmer besondern interessiert.
Warum verlassen die Teilnehmer die Gruppe so schnell?
Viel Spam, Werbung und nicht moderierte Beiträge sind die häufigsten Gründe, warum Mitglieder die Gruppe verlassen. Wenn in der Gruppe meistens negative Stimmung herrscht, dann ist es für die meisten Nutzer belastend. Als Administrator muss man immer dafür sorgen, dass Hater rechtzeitig blockiert werden. Zudem muss man eine angenehme Atmosphäre erschaffen, damit sich auch „stille Leser“ an Diskussionen beteiligen. Dafür kann man regelmäßig Umfragen durchführen, auf Fragen und Kommentare reagieren oder unterschiedliche Fragen rund um das Thema der Gruppe stellen.
Die Mitgliedschaft in der Gruppe muss sich lohnen. Als Administrator braucht man einen festen Redaktionsplan, damit die Mitglieder regelmäßig mit spannenden Themen versorgt werden. Zudem sollte man News zum Thema der Gruppe abonnieren, damit man seine Community immer schnell über relevante Neuigkeiten informieren kann. Je aktueller die Neuigkeiten sind, desto besser ist es für Mitglieder. Veraltete Meldungen und das Posten von viralem Content, der schon seit Wochen im Netz kursiert ist nicht optimal für eine Facebook Gruppe. Exklusiver Content ist ein wichtiger Grund für Mitglieder in der Gruppe zu bleiben.
Statistiken für Facebook Gruppen
Seit Sommer 2017 haben die Betreiber von Facebook Gruppen eine Möglichkeit, die Aktivitäten zu analysieren und sich genau anzuschauen, wie sich die Gruppe entwickelt.
Der Bereich „Gruppenstatistiken„(s. Bild unten) ist drei Unterbereichen aufgeteilt. Im Bereich „Wachstum“ wird abgebildet, wie sich die Gruppe entwickelt und wie sich die Anzahl der Mitglieder verändert hat. Im Bereich „Interaktionen“ kann man sehen, wie viele Post zu gegebenen Zeit veröffentlicht wurden, wie viele aktive Mitglieder es gibt und auch Informationen über die beliebten Zeiten und Tage). Und im Bereich „Mitgleider“ findet man Informationen über die aktivsten Teilnehmer, demografische Daten und die Liste der Länder und Städte, aus denen die Nutzer kommen.
Diese Statistiken liefern wertvolle Informationen für die Gruppenadmins, die ihnen helfen, mit den Teilnehmern besser zu interagieren und ihnen bessere Themen anzubieten. Die Daten kann man übrigens bequem herunterladen. Ist sogar empfehlenswert, denn die Download-Datei enthält noch mehr Informationen . So kann man dort zum Beispiel sehen, wie viele Klicks einzelne Posts hatten und an welchen Tagen man welche Beitritt-Anfragen hatte.
Zusammenfassung
Eine Facebook Gruppe ist ein wertvolles Instrument für das Marketing. Die Gruppe anlegen funktioniert ganz leicht. Die Gruppe zu verwalten und eine Online Community ausbauen kostet aber Zeit und sollte kontinuierlich betrieben werden.
Man muss den Menschen einen guten Grund liefern, damit er der Gruppe beitritt. Hochwertiger Content, Informationen mit Mehrwert, respektvoller Umgang unter den Teilnehmern sind dabei ganz wichtig, damit die Nutzer in der Gruppe bleiben. Damit sie aber erst erfahren können, dass es die Gruppe gibt, sollte man die Gruppe bewerben. Am einfachsten erst mal die eigenen Facebook Kontakte einladen, die sich für das Thema interessieren. Kooperationen mit anderen Gruppen und Werbung in den sozialen Netzwerken sind weitere Möglichkeiten schnell Mitglieder zu gewinnen.
Man sollte aber nicht versuchen das Wachstum künstlich zu beschleunigen. Der Aufbau einer Community ist ein langwieriger Prozess und sollte nicht durch den Kauf von Nutzern kaputt gemacht werden. Durch das ständige Monitoring und interessante Themen bringt man jede Gruppe zum Laufen. Nach dem man die ersten Teilnehmer gewonnen hat, sollte man sie dazu bewegen, ihre Freunde in die Gruppe einzuladen. So gewinnt man automatisch mehr Nutzer und mehr Interaktionen für die Gruppe.
Olga Ziesel ist leidentschaftliche Texterin und Expertin für Pressearbeit & Social Media. Sie bloggt regelmässig auf Text-Center.com und im Blog der Digital-AgenturAwantego.com.
