Welcher Online Shop Betreiber möchte nicht die Conversion Rate in seinem Online Shop steigern? Dahinter steckt lediglich viel Arbeit: Tagelang wird die Seite aufgebaut, das schönste Theme ausgesucht, die schönen Fotos geschossen, der Shop wird für mobile Geräte optimiert und diverse Zahlungsmöglichkeiten werden eingebaut.
Doch dann der Horror für alle Shop-Inhaber: Zahlreiche Besucher strömen in den Shop und verlassen ihn ohne etwas zu kaufen.
Was ist schief gelaufen?
Die Seite scheint SEO optimiert zu sein, sonst wären die Zugriffe nicht so hoch. Auch optisch und funktionell scheint alles zu stimmen – es wurde doch tagelang getestet und analysiert. Warum wird trotzdem nicht eingekauft?
Ganz einfach – Menschen haben keinen Grund dafür. In Ihrem Online Shop gibt es keine Produkte, die die dringendsten Probleme Ihrer Besucher lösen. Genauer gesagt, die Produkte sind schon da, nur ihr Nutzen wird nicht kommuniziert. Die Produktbeschreibungen mögen korrekt sein, doch sie liefern den Kunden keine Gründe die Produkte zu kaufen. Sie lösen nicht die Probleme der Besucher und machen ihr Leben nicht besser und einfacher.
Eine Haarbürste, die Haare kämmt ist kein Produkt, das ein dringendes Bedürfnis löst. Eine Bürste, die selbst verfilzte Haare durchkämmt, dagegen schon.
Wenn Sie eine bessere Conversion Rate wünschen, brauchen Sie Produktbeschreibungen, die performen. Das Wort Produktbeschreibung passt hier nicht ganz, denn wir sprechen nicht über die Produkt-, sondern über die Käuferperspektive. Interessant für die Kunden sind vor allem Informationen, wie das Produkt ihnen helfen kann und erst dann, was es alles leisten kann.
Deshalb der nächste Schritt, nachdem Sie den Online Shop komplett aufgesetzt haben, ist die passenden Texte zu schreiben. Waren online zu finden ist heutzutage kein Problem. Nur eingekauft wird meistens dort, wo die Kunden genau das finden, was ihr Leben erleichtert und sie von ihren Problemen befreit.
Conversion Rate mit Texten steigern
- Abgenutzte Formulierungen wirken lahm. Sowohl Beschreibungen Ihrer Produkte als auch Call-to-Action müssen den Kundennutzen enthalten. Kurze, prägnante und starke Formulierungen fesseln die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher und verhindern, dass sie den Online Shop verlassen.
- Verabschieden Sie sich von langen Texten und verwenden Sie verständliche kurze Sätze. Und übertreiben Sie bitte nicht mit den Long-Tail Keywords. Ihr Text muss immer für das menschliche Auge gut lesbar sein und nicht für die Suchmaschinen. Damit Ihre Texte noch verständlicher werden, verwenden Sie Auflistungen, fetten Sie die zentralen Begriffe und platzieren Sie die wichtigsten Argumente immer am Anfang der Beschreibungen.
- Wecken Sie mit Ihren Texten Emotionen bei den Lesern. Denken Sie dabei daran, was das Produkt bewirkt und welche Gefühle es bei den Kunden auslöst, wenn sie es verwenden. Der Vorteil von guten Texten ist nicht nur eine kurzzeitige Steigerung der Conversionsrate. Auch langfristig wird Ihr Online Shop davon profitieren, da er erfolgreich von der Konkurrenz abheben wird.
- Lassen Sie Ihre Texte immer Korrektur lesen. Mit dem Vier-Augen Prinzip vermeiden Sie nicht nur peinliche Fehler, sondern bekommen auch Verbesserungstipps. Für eine kurze Analyse können Sie das Online Tool Wortliga verwenden. So können Sie den Text nach solchen Kriterien wie Lesbarkeit, Satzlänge, Füllwörter, etc. analysieren.
Olga Ziesel ist leidentschaftliche Texterin und Expertin für Pressearbeit & Social Media. Sie bloggt regelmässig auf Text-Center.com und im Blog der Digital-AgenturAwantego.com.
